騰訊科技訊(胡相寶)2月3日消息，去哪兒網(wǎng)公關(guān)部孫志宏今早致函攜程CEO范敏和副總裁丁曉亮，要求他們提供一份名單。所謂欺騙消費(fèi)者。這也意味著昨日爆出的去哪兒“威脅門(mén)”事件升溫。

下午5 點(diǎn)52 分昨日，攜程公關(guān)部向騰訊科技發(fā)文披露，今年2月2日，去哪兒網(wǎng)副總裁戴政通過(guò)短信辱罵攜程員工為“王八蛋”，并揚(yáng)言要公開(kāi)向攜程征集投訴。動(dòng)用一切力量讓央視315欄目組報(bào)道。戴正的短信截圖也被公開(kāi)。

據(jù)攜程官方介紹，戴政通過(guò)短信威脅勞榮景，后者辱罵他是“這混蛋”，是攜程廈門(mén)分公司員工吳榮景。之前雙方在微博上有過(guò)一些爭(zhēng)論。

隨后，下午6 點(diǎn)06 分昨日，戴政在騰訊微博上宣布，將開(kāi)始收集各界對(duì)攜程的所有投訴，交由央視315盡全力報(bào)道，為每一位用戶(hù)討回公道。

”從現(xiàn)在開(kāi)始，我會(huì)以我個(gè)人的名義，收集各界對(duì)攜程的投訴，請(qǐng)把你的投訴寫(xiě)下來(lái)或給我一個(gè)鏈接，并私信你的聯(lián)系方式，我會(huì)整理成一本書(shū)遞給你?！鞭D(zhuǎn)給央視315欄目，全力爭(zhēng)取報(bào)道！為每一位用戶(hù)討回公道！就你攜程一只手就能遮天？就你攜程就能造謠？就你攜程就能陷害隨便找誰(shuí)？我不信這個(gè)邪！”騰訊微博戴政強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。

對(duì)此，攜程公關(guān)部發(fā)文稱(chēng)：“央視是國(guó)家機(jī)關(guān)，是輿論的喉舌，一年一度的315節(jié)目在全國(guó)消費(fèi)者心目中有著巨大的影響力。315節(jié)目一直具有公平以及選擇消費(fèi)案例時(shí)的客觀標(biāo)準(zhǔn)。去哪里，作為企業(yè)，也應(yīng)該成為315監(jiān)管的對(duì)象之一，它有什么理由，它又哪里有勇氣動(dòng)用一切力量威脅315專(zhuān)欄負(fù)面報(bào)道攜程？”

同時(shí)，攜程已將戴政的短信上報(bào)公司法務(wù)和公關(guān)部門(mén)備案。

昨日的去哪兒“威脅門(mén)”事件源于2012年1月上海媒體報(bào)道稱(chēng)，一名消費(fèi)者通過(guò)去哪兒商家購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票被騙4.9萬(wàn)余元。在哪里可以找到詐騙電話(huà)。事發(fā)前后，攜程網(wǎng)發(fā)布春運(yùn)安全購(gòu)票指南，提醒消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票、機(jī)票謹(jǐn)防詐騙。去哪兒網(wǎng)認(rèn)為，攜程是有意針對(duì)自己，而攜程認(rèn)為，過(guò)去三年每年春節(jié)前夜都會(huì)發(fā)出類(lèi)似提醒，屬于對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的正常宣傳行為。為此，去哪兒副總裁戴政與攜程公關(guān)人員在微博上發(fā)生了激烈的爭(zhēng)論。

而今天上午，去哪兒網(wǎng)公關(guān)部發(fā)函向范敏、丁曉亮索要這些消費(fèi)者的聯(lián)系方式。

附：去哪兒網(wǎng)公關(guān)部孫志宏向攜程發(fā)出的信件原文：

尊敬的攜程旅行網(wǎng)CEO范敏先生、副總裁丁曉亮先生

我是去哪兒網(wǎng)公關(guān)部的孫志宏。

2011年3月11日，我們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一位團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者的投訴，原文“客人在網(wǎng)站上等待團(tuán)購(gòu)并不代表預(yù)訂成功，服務(wù)可能會(huì)大打折扣，同時(shí)享受低價(jià)，極有可能淪為“二等公民”，張先生花了100多塊錢(qián)在北京某酒店買(mǎi)了一間標(biāo)間，去預(yù)定時(shí)，酒店說(shuō)他周末不能安排組團(tuán)客人入住，或者他不能預(yù)訂要求他等?！?

當(dāng)我們正準(zhǔn)備處理這起投訴時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)，從2011年3月15日到3月17日，全國(guó)多家媒體同時(shí)出現(xiàn)了多起同一投訴案件的不同消費(fèi)者。如（東北）張先生、廈門(mén)消費(fèi)者林女士、南京市民張先生等，都有過(guò)相同的經(jīng)歷：都花了100多塊錢(qián)在北京的酒店買(mǎi)了一間標(biāo)間！

經(jīng)過(guò)調(diào)查，我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)真實(shí)消費(fèi)者的案例。更奇怪的是，“所有消費(fèi)者投訴”都投訴到了攜程公關(guān)部。消費(fèi)者投訴的新聞稿是由攜程公關(guān)部向媒體發(fā)布的。

2012年，類(lèi)似的活動(dòng)在今年春節(jié)前夕上演得更多。 1月9日，我們發(fā)現(xiàn)上海消費(fèi)者劉先生因誤在百度搜索去哪兒供應(yīng)商釣魚(yú)網(wǎng)站，被誤導(dǎo)在ATM機(jī)上進(jìn)行線下匯款，被釣魚(yú)網(wǎng)站騙取近5萬(wàn)元。網(wǎng)站。我們立即派員趕赴上海，協(xié)助消費(fèi)者向公安局報(bào)案。

剛處理完劉先生的事情，突然間，江西上饒的李女士、福州的馬先生、廈門(mén)的王女士等出現(xiàn)在全國(guó)各地，都有同樣的遭遇。與之前的團(tuán)購(gòu)案例驚人相似，消費(fèi)者也紛紛吐槽

在過(guò)去的一年，我們一直渴望為這些消費(fèi)者服務(wù)并解決他們的投訴。我們多次向攜程公關(guān)部門(mén)催要過(guò)這些消費(fèi)者的聯(lián)系方式，也一直渴望與攜程公關(guān)部門(mén)建立起一個(gè)“攜程發(fā)現(xiàn)去哪兒網(wǎng)消費(fèi)者投訴的熱線聯(lián)系”，可以第一時(shí)間解決由攜程公關(guān)部門(mén)發(fā)出來(lái)的去哪兒網(wǎng)消費(fèi)者投訴。

但是，在過(guò)去一年中，我們?yōu)橄M(fèi)者服務(wù)的良好愿望并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。甚至向攜程總裁級(jí)別人物尋求幫助也毫無(wú)回音。

在此，我誠(chéng)懇的希望范敏先生、丁曉亮先生可以在今天提供給我們這些消費(fèi)者的聯(lián)系方式。至于我們戴政先生，他是最熱切的希望為所有的消費(fèi)者提供更多服務(wù)和幫助。所以范敏先生、丁曉亮先生，請(qǐng)問(wèn)攜程能否今天提供給我們這些消費(fèi)者的聯(lián)系方式呢？我們將不勝感激。

去哪兒網(wǎng)孫志宏

2012年2月3日

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