在電子商務(wù)行業(yè)，產(chǎn)品頁面對于成功至關(guān)重要。客戶需要有足夠的信息才能做出購買決定?？蛻艨梢栽谏唐讽撁婊蛏唐吩斍轫撁鏇Q定是否購買商品。產(chǎn)品頁面需要包含完整的產(chǎn)品信息，以便讓客戶直觀地了解產(chǎn)品。

設(shè)計網(wǎng)站高質(zhì)量產(chǎn)品頁面如下？簡要概述一些建議。

1.回答有關(guān)產(chǎn)品的問題

購物者希望瀏覽產(chǎn)品頁面以了解有關(guān)產(chǎn)品的所有信息。許多商店提供的產(chǎn)品信息不足，無法充分回答顧客的問題并讓顧客做出購買決定。網(wǎng)上購物的一個常見問題是退貨。當產(chǎn)品描述完整且詳細時，客戶更有可能購買合適的產(chǎn)品并對產(chǎn)品充滿信心。產(chǎn)品頁面應(yīng)使用文字和圖像描述產(chǎn)品：全面，但不要太羅嗦?？蛻粝Ｍ吹降氖菍Ξa(chǎn)品、如何使用、外觀和功能的可靠描述?？蛻粼陂喿x時往往會略讀，并且通常更關(guān)注描述的開頭而不是結(jié)尾，因此請在產(chǎn)品描述的開頭擊中要點。

使用圖像和/或視頻回答問題。產(chǎn)品圖像決定了客戶對產(chǎn)品的期望。描述應(yīng)包括圖片和視頻，以使客戶對產(chǎn)品有完整的了解。客戶更喜歡提供多個圖像或動態(tài)圖像的網(wǎng)站，包括旋轉(zhuǎn)圖像、細節(jié)、放大圖片和使用中的產(chǎn)品圖像。

2.幫助客戶比較產(chǎn)品

客戶經(jīng)常在網(wǎng)站上比較產(chǎn)品并希望查看每種產(chǎn)品的相關(guān)信息。同類產(chǎn)品的一致信息是關(guān)鍵。信息的顯示也會影響比較項目的難易程度。有些網(wǎng)站會更改頁面設(shè)計或產(chǎn)品的可用信息，迫使客戶尋找他們需要的信息。

站點范圍內(nèi)的產(chǎn)品頁面。通常，當人們在網(wǎng)站內(nèi)的頁面之間導(dǎo)航時，他們希望頁面的外觀和感覺保持一致。對于產(chǎn)品頁面，客戶期望每個頁面上的信息量和類型可以根據(jù)產(chǎn)品類型而變化，但外觀和感覺、對站點范圍導(dǎo)航的訪問以及搜索都應(yīng)該保持一致。

競爭對手的產(chǎn)品頁面。值得努力了解客戶可能在競爭對手的網(wǎng)站上看到哪些信息，并在您的產(chǎn)品頁面上提供相同的信息。

當購物者看到相關(guān)或相關(guān)產(chǎn)品的建議時，它們對他們很有幫助。這些建議可幫助客戶發(fā)現(xiàn)他們可能不會想到尋找的替代方案。即使是高度相關(guān)（例如您可能也喜歡）或具有社會影響力（例如也購買了該商品的客戶）的一類推薦。請謹慎使用，僅提供高度相關(guān)的推薦，因為產(chǎn)品頁面上的推薦過多可能會降低產(chǎn)品信息的重要性。

3. 展示客戶體驗

即使完整的產(chǎn)品描述仍然會給一些客戶留下疑問?？蛻艚?jīng)常使用產(chǎn)品評論來收集更多信息。在許多情況下，這些評論準確回答了客戶提出的問題，通常與產(chǎn)品的使用相關(guān)。產(chǎn)品描述可以描述產(chǎn)品特征，但產(chǎn)品評論可以提供對產(chǎn)品使用情況的深入了解。

購物者期望評論包括正面和負面評論，并且可以快速掃描?？蛻粝Ｍ紫葌鞑ヘ撁嬖u論，這樣他們就可以看到“這個產(chǎn)品很糟糕”。以下是在產(chǎn)品頁面上成功進行客戶評論的一些重要指南：

明確區(qū)分正面評論和負面評論。僅僅提供評論是不夠的。客戶希望并且需要查看評論摘要以了解產(chǎn)品的整體質(zhì)量。客戶需要能夠快速找到正面和負面評論，以便查看其他客戶發(fā)布的好評或差評。因此，請使用對評論進行排序或過濾的工具。

提供有關(guān)誰發(fā)表評論的相關(guān)詳細信息。對于客戶來說，了解發(fā)布評論者的一些信息也很有幫助，例如評論者的年齡、身材、產(chǎn)品用途或其他相關(guān)詳細信息。客戶不需要查看整個客戶資料，但在確定評論是否相關(guān)且適用于客戶的情況時，此信息會派上用場。

由于一些購物者懷疑評論者是否發(fā)布真實評論，因此網(wǎng)站可以通過說明評論何時經(jīng)過網(wǎng)站驗證來幫助建立信任。

4. 開始購買流程

產(chǎn)品頁面是客戶決定購買產(chǎn)品并將商品移至購物車的關(guān)鍵區(qū)域。為此，客戶需要知道他們的產(chǎn)品選擇是什么以及如何選擇。為了幫助客戶開始購買流程，產(chǎn)品頁面需要：

解釋每種產(chǎn)品的不同之處。客戶需要了解每個選項、顏色、尺寸、庫存可用性或任何其他產(chǎn)品特性的含義。選項的選擇也需要簡潔，以便客戶可以輕松地選擇他們想要的確切產(chǎn)品。

注明產(chǎn)品庫存。如果產(chǎn)品具有不同顏色或尺寸的不同可用性，這一點尤其重要。客戶應(yīng)該知道產(chǎn)品何時缺貨，并避免將商品添加到購物車后才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺貨或售完。

將商品添加到購物車后提供清晰的反饋。讓客戶進入購買流程的最后一步是將商品放入購物車。然而，許多購物者發(fā)現(xiàn)他們不知道商品是否已放入購物車。

更好的方法是顯示一個突出的窗口或通知客戶產(chǎn)品已添加到購物車，或引導(dǎo)客戶到另一個屏幕以確認產(chǎn)品已成功添加。當客戶將商品添加到購物車時，將其移至插頁式頁面。在此頁面上，客戶可以確認添加了正確的商品并繼續(xù)結(jié)賬或查看購物車。

插頁式頁面還應(yīng)包含“繼續(xù)購物”按鈕，以便客戶在當時未準備好結(jié)帳時不必使用瀏覽器的后退按鈕。

如何為網(wǎng)站設(shè)計高質(zhì)量的產(chǎn)品頁面？綜上所述：

購物者需要能夠在產(chǎn)品頁面上確定產(chǎn)品是否適合他們的需求。為了取得成功，電子商務(wù)網(wǎng)站需要首先進行研究，以確定客戶對其產(chǎn)品有哪些問題。網(wǎng)頁的設(shè)計應(yīng)使用描述和圖像來回答用戶問題，幫助他們比較產(chǎn)品，并使人們能夠盡可能快速、輕松地開始購買過程。

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