2012年將是電子商務(wù)的元年。越來(lái)越多的人會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物。很多人也非?？春秒娮由虅?wù)，渴望涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。我周圍的朋友經(jīng)常告訴我，他們打算在網(wǎng)上賣東西。對(duì)于個(gè)人站長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，想要在電子商務(wù)浪潮中分得一杯羹是非常困難的。很多電商領(lǐng)域的行業(yè)龍頭還在燒錢。沒(méi)有資金支持的個(gè)人站長(zhǎng)根本負(fù)擔(dān)不起，但也不是完全不可能，個(gè)人站長(zhǎng)首先要放棄平臺(tái)化的想法（某領(lǐng)域的行業(yè)龍頭），專注于某一個(gè)產(chǎn)品或幾款產(chǎn)品，依靠在SEO和互聯(lián)網(wǎng)上推廣和銷售產(chǎn)品，機(jī)會(huì)還是挺大的。吳龍杰認(rèn)為，個(gè)人站長(zhǎng)在做產(chǎn)品的時(shí)候首先要解決4大問(wèn)題，如果在操作前反復(fù)思考這4個(gè)問(wèn)題，勝算會(huì)更大。

1. 貨源

做產(chǎn)品首先要考慮的是賣什么？從哪里購(gòu)買？這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，但是真正要做的時(shí)候，卻不知道賣什么好？就像知道怎么做網(wǎng)站卻不知道什么是好網(wǎng)站一樣，你可以看看小站長(zhǎng)如何做一個(gè)有前途的網(wǎng)站（2）。當(dāng)電子商務(wù)的念頭在你的腦海中產(chǎn)生時(shí)，你應(yīng)該從什么開(kāi)始思考銷售呢？從哪里購(gòu)買？在實(shí)際操作中，我會(huì)面臨更多的問(wèn)題。比如我想在網(wǎng)上賣衣服，應(yīng)該去哪里買？你賣什么款式的衣服？女裝還是男裝？一次付多少錢等等。

2. 物流

你在賣什么？從哪里購(gòu)買？解決了這些問(wèn)題之后，接下來(lái)要面對(duì)的就是客戶下單后如何將產(chǎn)品交付給用戶。物流快遞當(dāng)然有很多，比如順豐、申通、圓通、ZJS等等，但是哪個(gè)快遞更快更便宜呢？貨物在途中不容易出問(wèn)題嗎？對(duì)于以前沒(méi)做過(guò)產(chǎn)品的個(gè)別站長(zhǎng)來(lái)說(shuō)肯定是一頭霧水，現(xiàn)在為了讓客戶放心網(wǎng)購(gòu)，一般都支持貨到付款，甚至有些產(chǎn)品必須是貨到付款，不然客戶不會(huì)與快遞公司簽訂貨到付款協(xié)議？這些問(wèn)題必須在產(chǎn)品上線前就解決，而不是客戶下單后才去考慮用什么快遞等一系列問(wèn)題。

3. 推廣

推廣應(yīng)該是個(gè)人站長(zhǎng)在做產(chǎn)品時(shí)面臨的最大問(wèn)題。個(gè)人站長(zhǎng)雖然基本對(duì)SEO略知一二，但很多產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力都很強(qiáng)，比如L-carnitine、L-360減肥咖啡等，有8個(gè)核心關(guān)鍵詞。百度推廣，自然排在第五位以后很難被用戶點(diǎn)擊，

更何況，一個(gè)新網(wǎng)站要達(dá)到百度對(duì)這些關(guān)鍵詞在首頁(yè)的自然排名，也不是一個(gè)月、兩個(gè)月的事情。通過(guò)購(gòu)買鏈接和搶占舊域名至少需要一個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間。因此，單純靠seo推廣產(chǎn)品是比較困難的。我認(rèn)為應(yīng)該將各種推廣方式結(jié)合起來(lái)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 SEO，百度推廣，google adwords甚至包括一些分類信息網(wǎng)站的推廣，甚至搜搜，搜狗，有道推廣等。當(dāng)然個(gè)人站長(zhǎng)一開(kāi)始資金有限，主要做seo，百度還是比較靠譜的推廣和谷歌廣告推廣。別擔(dān)心做百度競(jìng)價(jià)太多了，肯定是盈利的，不然那些做左旋肉堿、左旋360減肥咖啡的競(jìng)價(jià)排名好久沒(méi)做了。

4. 客服

前三大問(wèn)題解決后，最后一個(gè)客服問(wèn)題也很關(guān)鍵。用戶已經(jīng)到達(dá)您的網(wǎng)站。如果這個(gè)時(shí)候讓用戶走，就不劃算了。一般是個(gè)別站長(zhǎng)自己做客服。如果能招個(gè)聲音甜美的小姐姐做客服就更好了。您可以使用53kf 的客戶服務(wù)系統(tǒng)，但免費(fèi)版一次只能與一個(gè)用戶通話。如果網(wǎng)站用戶較多，建議使用付費(fèi)版。用戶不可能花時(shí)間等待咨詢問(wèn)題。他們寧愿換個(gè)網(wǎng)站咨詢，或者看我之前分析的免費(fèi)好用的客服系統(tǒng)來(lái)選擇客服系統(tǒng)。最好再開(kāi)通400電話，這樣可以增加用戶的安全感。

以上就是吳龍杰給個(gè)人站長(zhǎng)做電子商務(wù)總結(jié)出來(lái)的4個(gè)問(wèn)題。如果你沒(méi)有考慮過(guò)這些問(wèn)題或者其中一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決，建議不要涉足電子商務(wù)。電商這塊蛋糕看起來(lái)很誘人，但吃到嘴里卻很難。您需要花費(fèi)必要的時(shí)間進(jìn)行研究和分析，然后才能最終品嘗到它的美味。

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