以人為本的網(wǎng)站設(shè)計(jì)不能忽視普通人在執(zhí)行一般任務(wù)時(shí)的寬容度。因?yàn)槿说木κ怯邢薜?，再?qiáng)烈的需求，不能完成也沒用。能量的有效轉(zhuǎn)化率是衡量交互設(shè)計(jì)好壞的重點(diǎn)。

　　1.公式

能量通常包括精神能量和體力能量。對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，腦力是最重要的（非生產(chǎn)網(wǎng)站體力消耗很低）。大腦分為注意力、理解力和記憶力。本文將嘗試以attention為例，分析一下交互設(shè)計(jì)的特點(diǎn)和注意事項(xiàng)。

注意力本身可以集中、分散和轉(zhuǎn)移。集中一般是由于明確的需求和潛在的興趣；去中心化是由于信息干擾和時(shí)間不可控；轉(zhuǎn)移一般發(fā)生在需求探索階段。

以網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)中的每個(gè)元素為單位，加上每個(gè)頁面的所有視覺元素，就可以得到網(wǎng)站的總關(guān)注“項(xiàng)”。用戶使用這些物品來滿足他們的需求，而交互設(shè)計(jì)是這些物品的描述者和組織者。如果假設(shè)注意力是有限的，那么每個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)該分享固定數(shù)量的注意力。另外，由于個(gè)體差異，不同層次的興趣和需求，得到以下公式

注意力轉(zhuǎn)化率計(jì)算公式

其中，除了“需求強(qiáng)度”之外，“興趣集中度”、“時(shí)長”和“可見項(xiàng)數(shù)量”這三個(gè)值都可以被交互設(shè)計(jì)所影響。

　2.興趣濃度

用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的操作習(xí)慣和交互期望有其獨(dú)特的心智模型，有時(shí)與現(xiàn)實(shí)生活中的不同。比如在現(xiàn)實(shí)中，我們對圖片的要求只是看看，掛在墻上或者拿在手里。互聯(lián)網(wǎng)首先是超鏈接整合平臺(tái)，其次是展示平臺(tái)。所以除了看上圖，還給了鏈接的期望。人們對它的期待也變得更加豐富。因此，賦予圖片更多的交互內(nèi)容，可以直接提升用戶的興趣價(jià)值。

兩種典型的興趣設(shè)計(jì)思路是圖勝于表，表勝于文字，擬物化設(shè)計(jì)，包括擬物化文案。可以說，對象越具體，給人的感覺就越安全、越親密。親切有禮、符合物理規(guī)律、及時(shí)反饋操作、滿足情感需求的設(shè)計(jì)都可以加分。反之亦然。

不可用狀態(tài)不是一個(gè)好的設(shè)計(jì)，尤其是當(dāng)激活它的條件很多的時(shí)候

正是基于人們對圖形的向往，視覺設(shè)計(jì)才會(huì)對交互設(shè)計(jì)產(chǎn)生不可低估的影響。我個(gè)人認(rèn)為，對于交互設(shè)計(jì)中任何與興趣相關(guān)的部分，視覺都應(yīng)該是一個(gè)重要的參考因素。例如，控件的顏色、文案的布局、鏈接的顯示方式等等。

3.時(shí)間長度

互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)與日常產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的一個(gè)重要區(qū)別在于兩者的時(shí)間觀念。在現(xiàn)實(shí)中，時(shí)間是一項(xiàng)重要的成本，往往會(huì)影響人們的決策和情緒。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，身體和人際關(guān)系的負(fù)擔(dān)都被充分削弱，很多時(shí)候只是個(gè)人的精神成本。如果需求和興趣很好地結(jié)合起來，時(shí)間甚至可以忽略不計(jì)。

不說游戲這個(gè)極端的例子，就拿普通產(chǎn)品的加載時(shí)間來說吧。如果以利益導(dǎo)向的方式處理得當(dāng)（進(jìn)度條、微漏斗等時(shí)間計(jì)算工具屬于此類，預(yù)加載屬于需求收斂），用戶也就沒什么可抱怨的了。當(dāng)涉及搜索、查找、瀏覽等分散注意力的情況時(shí)，用戶幾乎只關(guān)心項(xiàng)目而不關(guān)心時(shí)間。

需要注意的是，對于流量比較強(qiáng)的任務(wù)，在開始和結(jié)束的時(shí)候一定要有明確的提示，防止注意力溢出，造成不必要的能量消耗。

任務(wù)完成提醒防止能量流失

　　4.可視項(xiàng)數(shù)量

一般來說，交互設(shè)計(jì)的首要工作是item design。比如確定信息結(jié)構(gòu)、元素字典、視覺形式等。為什么說視覺項(xiàng)越多，attention越小呢？這是由認(rèn)知特征決定的。選擇越多，步驟越長，對人類理解的要求也越高。理解力給人的壓力很大，需要向內(nèi)注意，將注意力的任務(wù)屬性轉(zhuǎn)移到邏輯屬性，導(dǎo)致交互能力下降。再加上對注意力轉(zhuǎn)移時(shí)間的期待，對鍵鼠操作的要求（體力），人們普遍不喜歡冗長的表格、頁面跳轉(zhuǎn)等，于是出現(xiàn)了“響應(yīng)式擴(kuò)展”、“彈窗”等交互形式-出現(xiàn)了“彈出氣泡”、“彈窗”、“標(biāo)簽”。

項(xiàng)目如何組織和呈現(xiàn)是一個(gè)大話題

除了利用良好的組織來“減少”視覺項(xiàng)目的數(shù)量，元素詞典和視覺形式也可以影響興趣，利用興趣來提高注意力。以元素詞典為例，主要作用在關(guān)鍵字上。如“一起聽”中的“推薦給你”和“一起”，“朋友也喜歡”中的“你可能喜歡”和“朋友”。阿拉伯?dāng)?shù)字的關(guān)注度明顯高于中文數(shù)字。 “全部刪除”也比“清空”更快。如果不考慮使用環(huán)境，“刪除張三的微博”和“刪除微博”哪個(gè)效果更好？

　5.總結(jié)

作為一門過程科學(xué)，交互設(shè)計(jì)需要一定的時(shí)間和精力。從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域來看，由于排除了物理因素，注意力變得尤為重要。以注意力轉(zhuǎn)換為契機(jī)，我們可以將交互設(shè)計(jì)進(jìn)一步向用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)邁進(jìn)。

注意和理解的結(jié)果是記憶。關(guān)于記憶對交互設(shè)計(jì)的影響，我們下次再交流。

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