成都中鐵五局兩次合作項目合作有所感
  • 更新時(shí)間:2024-07-25 21:00:58
  • 故事
  • 發(fā)布時(shí)間:1年前
  • 2466

最近中鐵五局內部管理CRM已經(jīng)完成交付,這個(gè)項目從開(kāi)始到交付,都是我一直在對接。這個(gè)項目對我來(lái)說(shuō)最大的感悟就是:對于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō),最大的資源就是客戶(hù)資源,最好的客戶(hù)就是回頭客。

?我們和客戶(hù)第一次接觸是在22年夏天,當時(shí)接到一個(gè)電話(huà),客戶(hù)表示自己要做一個(gè)論壇,預算幾千,現在已經(jīng)找了5家公司比價(jià)了,如果有興趣可以面談,再找一家,6家公司對比,明天就可以上會(huì )確定?,F在就在環(huán)球中心剛談完一家,如果可以,30分鐘內要趕到,因為自己下午還要回德陽(yáng)。

?當時(shí)接到這個(gè)電話(huà)很糾結,已經(jīng)對比了5家了,我們再去感覺(jué)好像是炮灰,貌似意義不大,現在過(guò)去吧,要40分鐘,好像時(shí)間上又來(lái)不及,和技術(shù)總監商量后,還是決定試一試,炮灰就炮灰,不去,現在就已經(jīng)是炮灰了,去了,最起碼過(guò)幾天才能成為炮灰。于是,我和技術(shù)總監2人開(kāi)車(chē)前往,到了環(huán)球中心客戶(hù)走準備走了,說(shuō)下午德陽(yáng)還有事情已經(jīng)安排好了。

?我們大概用了幾分鐘了解了客戶(hù)的需求,現在記得客戶(hù)當時(shí)問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題:

?怎么解決周轉料具的信息差?有用戶(hù)需要材料怎么能及時(shí)知道?需要進(jìn)行權限管理,不同的分公司看見(jiàn)的內容不一樣。最后,最重要的就是價(jià)格。當然,現場(chǎng)就對客戶(hù)的問(wèn)題做了對應的方案,其實(shí)能打動(dòng)客戶(hù)的就是我們提的方案。也說(shuō)到客戶(hù)心里面去了,當時(shí)時(shí)間有限,客戶(hù)戶(hù)表述第二天到公司談細節。在環(huán)球中心的見(jiàn)面時(shí)間也就10開(kāi)分鐘,客戶(hù)走的時(shí)候我們約好了第二天的見(jiàn)面時(shí)間。

?我們回來(lái)后分析一下客戶(hù)就是針對自己公司內部的周轉料具要有一個(gè)平臺來(lái)承載,讓自己內部人員知道現在什么項目需要什么材料,項目所缺材料可以進(jìn)行一些發(fā)帖,單獨開(kāi)發(fā)一個(gè)材料上報的板塊,這個(gè)板塊需要解決一個(gè)問(wèn)題就是及時(shí)性。所以我們單獨加了消息的推送功能。

?當然,我們給的方案是解決了客戶(hù)的需求,價(jià)格也在預期范圍了,這個(gè)項目肯定是交給我們做了。

?4.jpg

?本來(lái)約定的是一個(gè)月時(shí)間完成,但是實(shí)際上20天時(shí)間就完成了。在整個(gè)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中客戶(hù)又加了幾個(gè)新的功能,可能也就多了2-3天時(shí)間,也沒(méi)有額外增加費用,同時(shí),也給客戶(hù)提了一些建議,用更合理的方式來(lái)實(shí)現我們想要的功能。

圖片1.png

?對于定制開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō),前期的需求尤為重要,特別是要恰到好處的理解客戶(hù)需求,并針對客戶(hù)的需求提出我們合理的建議。

?在23年初的時(shí)候,客戶(hù)又打電話(huà)過(guò)來(lái),說(shuō)內部需要一套CRM系統,第二天直接到公司來(lái)面談,第二天需求聊完后,感覺(jué)到這個(gè)很復雜,因為很多內容不是固定的,是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化值,簡(jiǎn)單的說(shuō),材料隨時(shí)有出和進(jìn),我們需要統計各類(lèi)材料的數據還有每一種材料的攤銷(xiāo)值都不一樣。

?剛好年底也比較忙,本來(lái)就想委婉拒絕了的,確實(shí)太耗時(shí)間的,需求聊完,我們都還沒(méi)來(lái)的及說(shuō),直接讓簽合同了。瞬間還有點(diǎn)措手不及。但是為了項目能順利交付且沒(méi)有其他問(wèn)題,我們也還是說(shuō)明了情況,因為今天剛聊完需求,我們還需要時(shí)間整理一下問(wèn)題和評估一下開(kāi)發(fā)周期,簽合同真不急,等確定好了,到時(shí)候我們在安排快遞過(guò)去。當然客戶(hù)也很爽快,只是說(shuō)了盡快就行。

?我們用2天時(shí)間整理了需求,評估了整個(gè)項目,組織了一次線(xiàn)上的遠程會(huì )議,確定項目沒(méi)問(wèn)題后,客戶(hù)當時(shí)直接付了4K的定金,因為公司的款項確實(shí)需要流程和周期,讓我們先做。在此,也非常感謝客戶(hù)的認可和信任。

?46247ad46f919fcf1cf7d5b70d4eaee.jpg

6a0ae3e220f291e55b17c7fd6856e99.jpg


本文章出于推來(lái)客官網(wǎng),轉載請表明原文地址:https://www.tlkjt.com/story/9754.html
推薦文章

在線(xiàn)客服

掃碼聯(lián)系客服

3985758

回到頂部